相似问题解答

• 问抖音平台购买电动车，出现质量问题多次维修后依然存在，经平台客服引导退货至商家，商家收到商品后与抖音解除合同，抖音平台从开始的推脱和索要折旧费到后来直接表示无法退款，有录音
  

  张媛媛律师 解答查看其他3个回复

  答你好，建议向市场监督管理部门投诉。
• 问抖音平台旗下店铺欺诈消费者 我6月12日在抖音平台下单商品截止现在不发货，联系抖音平台介入处理无果 请求给予帮助 谢谢
  

  时龙律师 解答查看其他3个回复

  答根据《消费者权益保护法》，你可收集订单截图等相关证据，向消费者协会投诉或拨打 12315 向市场监督管理局举报，也可依据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼，要求商家发货或承担退款、赔偿等责任。
• 问抖音平台购买生鲜商品收到货变质，反馈商家拒绝处理，申请平台处理也是无果，联系快递企业也是不予处理，该怎样维护自己权益
  

  吴亮律师 解答查看其他4个回复

  答遇到这种情况，可先收集购买凭证、商品变质照片、与商家和平台沟通记录等证据。接着向消费者协会或市场监督管理部门投诉，说明情况并提供证据，请求介入调查。也可根据《消费者权益保护法》，向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。若快递在运输中有过错，也可一并追究其责任。