律师回复

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  王红梅律师

  月帮助293人

  湖北九凯律师事务所

  你可以向消协投诉处理。

  回复于 2025-06-15 10:32:17 咨询他
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  任淑萍律师

  月帮助362人

  湖北理元理律师事务所

  您好，可以起诉对方，对方应该退货退款。

  回复于 2025-06-15 10:38:54 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8457人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可保留商品照片、视频、购买凭证、沟通记录等证据，向消费者协会或市场监管部门投诉，也可依据相关法律向法院起诉商家和平台，要求退款、赔偿损失等。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-06-15 11:28:44 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助9166人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，可先收集购买凭证、商品变质照片、与商家和平台沟通记录等证据。接着向消费者协会或市场监督管理部门投诉，说明情况并提供证据，请求介入调查。也可根据《消费者权益保护法》，向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。若快递在运输中有过错，也可一并追究其责任。

  回复于 2025-06-15 16:33:03 咨询他