以下是我对移动的投诉诉求,移动给的处理方案只是归还设备,减免后期费用,对于移动这种现象,有什么办法吗 我父亲杨瑞增(70岁,手机号),因年龄大对通信业务理解有限,被中国移动误导消费。 ① 移动引导老人家办理不必要的宽带业务,从资费每月15元提升至每月45元,又提升至每月70元,造成损失360元; ② 移动销售人员未明确告知老人家其所谓的“赠送免费手机”是有捆绑每月50元的业务,造成损失1350元; ③ 在老人家月均仅需0.5G的情况下,移动通过其他平台,对老人家推送不必要流量业务,造成损失180元。 诉求:中国移动退还全部损失1890元
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