律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2600人

  四川恒融律师事务所

  你好，有商家信息吗？需要到法院起诉商家。

  回复于 2025-11-07 23:08:40 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4182人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你好，设计好相关支付凭证以及聊天记录或者是合同，然后向人民法院提起诉讼，要求退还款项。

  回复于 2025-11-08 08:49:09 咨询他

  • 律师回复： 2025-11-08 08:49:27

    收集好相关支付凭证。及聊天记录或者是合同。

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  刘蓉律师

  月帮助2365人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-11-08 15:45:12 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助2994人

  浙江佑平律师事务所

  虽然 12315 以非日常消费为由不处理，但你仍可尝试向市场监管部门书面投诉，提供交易记录、聊天记录等证据。还能向电商平台总部投诉，要求平台协助处理退款。若这些都行不通，可收集证据去法院起诉商家，主张退还 3600 元服务费，走民事诉讼程序维护权益。

  回复于 2025-11-10 22:55:36 咨询他