律师回复

• 
  曹光顺律师

  月帮助2601人

  四川恒融律师事务所

  你好，物业公司存在一定过错。

  回复于 2025-12-02 11:30:38 咨询他
• 
  刘敏律师

  月帮助203人

  山东东标律师事务所

  有过错，协商不成的可以去法院起诉。

  回复于 2025-12-02 11:31:54 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助4910人

  浙江佑平律师事务所

  物业存在失职。物业有日常巡查和及时处理异常情况的义务，保洁发现楼道有水却未上报，物业也未巡楼，没及时发现并处理问题。你可先与物业、楼上用户协商赔偿，要求物业承担部分责任，楼上用户承担主要责任，赔偿卧室门套损失及清理费用。若协商不成，可收集证据向法院起诉维权。

  回复于 2025-12-02 11:34:54 咨询他
• 
  张雪律师

  月帮助1444人

  湖北楚智律师事务所

  物业存在一定的失职的。。

  回复于 2025-12-02 13:30:52 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4600人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况物业可能存在失职。根据《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。物业未履行巡楼义务，未及时发现楼道积水并处理，未有效维护小区公共秩序，未尽到相应管理职责，可能需承担一定责任。

  回复于 2025-12-02 15:59:30 咨询他