投诉人与被投诉人天津汇钧教育签订课程服务合同后，被投诉人存在课程交付不规范，退费规则不合理，违约责任过重，规避平台监管责任等多项侵害消费者合法权益的行为，现提出投诉，请求依法处理。 1. 课程交付标准模糊：2025年12月9日，投诉人向被投诉人缴纳100元，交报名费，双方签订合同，合同中未明确课程内容，时，师资资质等核心信 ，实际授课内容与宣传的严重不符，且无固定答疑机制，课程更新滞后。 2。退费规则违法且不合理：投诉人因课程质量问题提出退费申请，被投诉人以"虚拟商品不可退还"为由拒绝，违反《消费者权益保护法》七日无理由退货规定。后经协商，被投诉人要求扣除[具体比例]%费用，扣款依据未明确，远
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