特许经营操作手册应包括哪些内容

来源：听讼网整理2019-03-06 10:56浏览量：2681

特许运营操作手册的效果《营运手册》是特许加盟店的营运操作攻略。它包容了单店办理的各方面信息，供受许人在日常营运中取得相关的支撑信息。一切成功的特许连锁系统，其中心是一个契合连锁特色的单店办理系统，用以保证整个特许运营网络的运营水准的安稳。这个系统的材料会全面及明确地记录在《营运手册》中，并在展开特许运运营务时分发给各受许人。《营运手册》专为受许人及其分店的营运人员所规划，里边载有特许事务日常营运的一切相关材料。为了不断提高受许人的商业办理知识及特许事务知识，受许人会得到特许人所供给的全面系统的训练，可是只是凭仗这些训练还不能让受许人彻底把握特许事务的操作规范。《营运手册》的拟定恰恰弥补了训练的缺乏，它为受许人进行日常营运办理供给了全面的作业辅导。
特许运营操作手册应包括的内容一般的手册应包括以下内容：
1、简介：
归纳性地指出受许人对特许人的希望和特许人对受许人希望。
2、事务系统：
阐明事务系统的各个细节，如事务怎么树立，它的各个组成部分怎么相互配合。
3、设备：
阐明事务运营所需的设备，应翔实地解说需求什么样的设备，设备的功用以及怎么操作它。
4、运营指令：
1) 运营时间; 2) 交易方法;3) 职工组织;4) 规范作业方法和程序;5) 对职工外表的要求;6) 职工训练程序;7) 招聘和处分职工的程序及需恪守的责任;8) 定价方针;9) 产品规范;10)收购方针与交货组织;11)服务规范;12)职工责任;13)特许权运用费的付出;14)受许人应选用的管帐办法、内容和程序;15)现金和信贷办理程序;16)广告和市场营销;17)对运营场所风格的要求及运用特许人商标或服务符号的方法;18)存货控制程序。5、规范方法：供给对上述各项的参阅样本。6、特许人的信息。7、常用的电话号码。