保险公司车险理赔的流程包括哪些

来源:听讼网整理2019-03-17 12:50浏览量:2188
现今是个家家户户都有车的年代,为爱车买上汽车稳妥是必不可少的,给自己增加一份保证,削减自己的丢失。要是果然发生意外,稳妥公司车险理赔的流程是怎样的呢?下面,就由听讼网小编为你解说相关常识。
一、理赔流程
1.报案
(1)出险后,客户向稳妥公司理赔部分报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险状况当即填写《事务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤依据客户供给的稳妥凭据或稳妥单号当即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费状况并由财政人员在保费收据(事务及核算联)复印件上承认签章(特约付款须附上协议书或约好);
(4)承认稳妥标的在稳妥有用期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由查验人员担任要求客户填写),并按报案次序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被稳妥人发放有关索赔单证,并奉告索赔手续和办法(电话、传真等报案,由查验人员担任);
(6)告诉查验人员,陈述丢失状况及出险地址。
2. 查勘定损
(1)查验人员在接稳妥公司内勤告诉后1个作业日内完结现场查勘和查验作业(受损标的在外地的查验,可托付当地稳妥公司在3个作业日内完结);
(2)要求客户供给有关单证;
(3)辅导客户填列有关索赔单证。
3. 签收审阅索赔单证
(1)营业部、各稳妥支公司内勤人员审阅客户交来的赔案索赔单证,对手续不齐备的向客户阐明需补交的单证后退回客户,对单证完全的赔案应在“出险陈述(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被稳妥人;
(2)将索赔单证及备存的材料收拾后,交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的材料后审阅,单证手续完全的在交代本上签收; (2)一切赔案必须在3个作业日内理算结束,交核赔科担任人复核。
5.批阅
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的司理批阅;
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完结批阅手续的赔案编号,将赔款收据和核算书交财政划款;
(2)财政对赔付承认后,除赔款收据和核算书赤色联外,其他取回。
车主在理赔时的根本流程:
(1)出示稳妥单证。
(2)出示行驶证。
(3)出示驾驶证
(4)出示被稳妥人身份证。
(5)出示稳妥单。
(6)填写出险报案表。
(7)具体填写出险通过。
(8)具体填写报案人、驾驶员和联系电话。
(9)查看车辆外观,摄影定损。
(10)理赔员带领车主进行车辆外观查看。
(11)依据车主填写的报案内容摄影核损。
(12)理赔员提示车主车辆上有无贵重物品。
(13)交给修补站修补。
(14)理赔员开具使命托付单确认修补项目及修补时刻。
(15)车主签字认可。
(16)车主将车辆交于修补站修补。
二、稳妥赔款
被稳妥人或许其署理人在事端处理结束后,10日内将索赔单证包含:交通事端责任认定书、调解书、判决书和修补发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份状况以及保单正本(复印件)、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等材料提交给稳妥公司,由稳妥公司核算赔款;到时,稳妥公司会告诉收取稳妥赔款;收取赔款时,领款人要带着稳妥单正本、被稳妥人身份证或许户口本原件,如托付别人别人代领,代领人还要带着身份证及被稳妥人出具的《收取赔款授权书》。赔款最长有用期为自事端报案当日起2年内。
以上便是听讼网小编为你解说的“稳妥公司车险理赔的流程”的相关内容。不同稳妥公司在理赔程序上会有所不同,但理赔的根本过程大部分仍是相同的,根本流程包含有:报案、查勘定损、签收审阅索赔单证、理算复核、批阅、赔付结案等过程。假如你还有其他疑问,欢迎在本网站进行具体法律咨询

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