我是做汽车销售的,客户购买了新车,我们叫上牌人员帮客户办理上牌业务。车子上好牌之后,上牌人员刮蹭了车辆。现在客户要求换车或者退车,请问客户的诉求合理吗?如果走法律程序,应该会怎么判。补充(车辆是货车,损伤到了货箱)
律师回复
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欧英吉律师月帮助0人湖北和开胜律师事务所店家是有责任的,需要对客户进行赔付的 如果说能够修复不影响外观及使用,一般就可以了。最好与客户协商,通过修复,以及赠送保养啊之类的,尽量把事情解决了回复于 2020-04-18 13:58:13 咨询他
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用户追问: 2020-04-18 15:05:22
谢谢欧律师的解答。因为车辆已经完成上牌,车是在限高的地方碰到货车上面的栏杆,导致货箱变形。我们给客户的处理意见是给客户更换整体货箱,但是客户以事故车和不吉利为由,要求要么退车要么换车。考虑到客户心理,我们也表示愿意给予一点精神补偿,但是客户还是坚持他的意见。如果客户走法律程序的话,会怎么判?
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律师回复: 2020-04-18 15:19:20
如果说可以修复且对车辆影响不大的,一般是不会判退车的,可能会给予相应的赔偿
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