律师回复

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  谢振远律师

  月帮助21人

  江苏谦启律师事务所

  可以依据买卖合同提起诉讼。

  回复于 2024-07-27 21:02:54 咨询他
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  成思亮律师

  月帮助95人

  广东深宝律师事务所

  你好。这种可能遇到诈骗，立即报警

  回复于 2024-07-27 22:15:18 咨询他
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  赵代川律师

  月帮助65人

  湖北得伟君尚律师事务所

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条的规定，消费者购买的商品或接受的服务如果存在问题，经营者应当承担相应的民事责任，包括修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等。 在您的情况中，您购买的手机出现了质量问题，商家不仅不提供更换服务，还拒绝发货并要求扣除额外费用。这种行为违反了消费者权益保护法的规定，您可以采取以下步骤： 1. 协商解决：首先尝试与商家进行沟通，明确表达您的需求和问题所在，看是否能够达成一致的解决方案。 2. 消费者协会投诉：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求第三方介入解决问题。 3. 行政投诉：如果消费者协会无法解决问题，您可以向工商行政管理部门或者其他相关部门投诉，请求他们介入调查。 4. 提起诉讼：如果以上步骤都无法解决问题，您可以向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，包括但不限于更换商品、退货退款、赔偿损失等。 5. 准备证据：在提起诉讼之前，准备充分的证据是非常重要的，包括购买合同、交易记录、手机质量证明、与商家的沟通记录等。 6. 咨询律师：为了更好地维护自己的合法权益，您可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和策略。 在提起诉讼时，请确保您的诉求符合法律规定，并且有足够的证据支持您的主张。同时，注意诉讼时效问题，根据中国法律规定，民事诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。如果超过了诉讼时效期限，可能会丧失部分或全部权利

  回复于 2024-07-27 22:49:43 咨询他
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  周一律师

  月帮助810人

  江苏高志平律师事务所

  你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

  回复于 2024-07-28 01:28:22 咨询他